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电脑的页面很清晰,上面列着一段客户的投诉内容。
大致描述的是这位客户等了好几天,物流上显示【派送完成】的货物他一直没有收到,后来他打电话到公司询问,客服通过内线查询,却告知他这个货物早在一周多以前就已经投递成功了。
东西根本没有收到,却显示早就递送给了他,这分明是快递公司的责任,客户一怒之下便选择了投诉。
同时,他还要求尽快找到他丢失的快件,如果没有,公司必须对他进行相应的赔偿。
秦天一目十行的看完了电脑上的内容,然后用余光看了眼身旁的两人。
吴波和张开奇的面色都很平静,目光似乎都没有聚焦在电脑上,应该是早已被通知了这件事,而他则是最后一个知道的。
“所以是什么物品?查到最后递送的快递员是谁了吗?”
见其他人都不说话,秦天主动开口问道,“难道显示是我?”
他语气十分镇定,与其说是不相信自己还不知道的结果,不如说是对自己工作的自信。
虽然做这个工作没有多久,但秦天自认为自己做事一向还算利落仔细,就职至今,所有的件几乎都是亲手交到客户手上的,就算当天无法递交的,他都会专门单独记录,第二天再继续联络,确保每一单都顺顺利利完成。
所以尽管不知道这个投诉是来自哪个小区的哪个客户,他都确信不是他造成的。
然而方宏渐接下来的话却让秦天有些愕然。
“是的,”
秦天看见他点头道,“记录显示,这一单最后的录入完成的时间是十二月十号那一天。”
十二月十号?“这个客户住在蓝湾小区,本来是张开奇的投送范围。”
方宏渐继续道,“但是那一天,张开奇说,他拜托了你去帮他送这批货。”
本来是快一个月以前的事了,方宏渐冷不丁说出一个日期很难让人回想起来当天的情况,但一提起张开奇,秦天就想起了是哪一天。
那天的暴雨让秦天生了整整一周的病,忘也很难忘掉。
秦天一下就想起了这个日子。
想起来后,秦天看都懒得看张开奇,只心中暗暗下定决心,以后再也不要同这个人有接触。
然后他抬头望向方宏渐,一边回忆一边面色严肃的解释道,“那天早上,张哥告诉我说他下午有事,让我帮他送当天的货。”
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