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人人都可以是产品经理套装共13册第六章 上瘾模型与道德操控（第5页）

伊恩·博格斯特对Zynga公司“农场小镇”

的特许权进行了讽刺，他为Facebook开发出一款游戏应用程序CowClicker，用户除了不断点击虚拟奶牛，听到一声令人满足的“哞哞”

牛叫之外，没有任何事情可做。

博格斯特意在讽刺“农场小镇”

，他明目张胆地使用了与“农场小镇”

相同的，而且他认为用户一眼就能看出来的游戏机制和病毒程序。

可是，当该游戏走红，一些人不可救药地迷恋上该游戏之后，博格斯特关闭了游戏，引发了一场他所谓的“奶牛危机”

。

博格斯特将令人上瘾的产品比作烟草，这一比喻是正确的。

过去，美国大多数成年人都难以抵制香烟的诱惑，总会不停地抽烟，现在，另一诱惑已经取而代之，其诱惑力几乎同样强大，即不停查看自己的电子设备。

不过，与尼古丁上瘾不同，新技术有可能极大地提高用户的生活质量。

就像所有技术一样，习惯养成类技术产品在数字化创新方面的最新进展既有其积极作用，也有其负面影响。

但是，如果创新者能问心无愧地宣称其产品能极大提高人们的生活质量——首先是设计者的生活质量——那么唯一要做的就是继续前进。

除了1%的上瘾用户之外，其余用户应对自己的行为承担最终责任。

然而，随着技术的发展，这个世界正变得越来越容易让人上瘾，新技术开发者们需要考虑一下自己的职责。

我们还需要很多年，也许几代人的时间，才能研发出抗瘾药，对新习惯加以控制。

与此同时，很多上瘾行为也许会产生有害的副作用。

现在，用户必须学会自己评判这些尚属未知的后果，而技术开发者们也必须从道德层面考虑自己未来的生存之路。

我希望操控模式可以帮助新技术开发者考虑自己所开发的产品的影响。

看完本书之后，也许你会开始一项新的业务，也许你会肩负一项自己所承诺的使命加入一家公司，或者，你认为自己此时应该辞职，因为你已认识到这份工作偏离了你自己道德罗盘上所指引的方向。

***

牢记并分享

○为帮助习惯养成类技术的设计者评估其操控用户背后的道德责任，首先要确定其工作性质属于四象限中的哪一个。

你是一名健康习惯推广者、兜售商、娱乐用户者，还是经销商？

○健康习惯推广者会使用自己开发的产品，并相信该产品可极大提高人们的生活质量。

他们获得成功的概率最高，因为他们最了解其用户的需求。

○兜售商相信自己的产品可极大提高人们的生活质量，但自己并不使用该产品。

他们必须谨防骄傲自大和脱离实际，因为他们在为自己并不了解的人提供解决方案。

○娱乐用户者会使用自己的产品，但并不相信该产品可提高人们的生活质量。

他们可以获得成功，但在某种程度上无法提高他人的生活质量，其产品往往缺乏持久力。

○经销商既不使用产品，也不相信该产品可提高人们的生活质量。

他们获得长久成功的概率最低，在道德上往往处于不利地位。

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现在开始做

◆花一分钟时间思考一下你自己属于操控模式中的哪一象限。

你使用自己的产品或服务吗？这会影响积极行为还是消极行为？你对此感觉如何？如果你正在以某种方式影响他人的行为，问问自己是否对此感到自豪。