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雪莉一直从事咨询工作。
最近,她遇到了一个例外。
有一家公司要雪莉处理的事非常棘手,因此,在收费的时候,她相应地提高了价钱。
那家公司的一位副总裁暴跳如雷。
任何平息矛盾的方法在他那里都不奏效,雪莉听他讲,耐心解释给他听,说明她的感受等,可是都不行。
有人认为雪莉应该换一种处理方式。
因为,对一些专门欺负人的家伙,一定要让他知道你是不会被他吓倒的。
当女人受了欺侮的时候,通常有两种反应,要么反抗,要么忍受,无论怎样,都不能改变当时的局面。
可是如果你让对方知道你的感受,你可能更有机会破除对方的攻击性行为,可如果你忍让,你永远不会赢。
退一步讲,即使对方蛮横依旧,但至少你让他明白你不是一只任人宰割的羔羊,你为自己赢得了女人的自尊。
当有人吓唬你的时候,不要背过身去,或是默不作声地忍着。
问问自己当时是怎样一种感受,然后说出来,要说自己的感受,不要涉及对方。
比如,不要说“你根本没听我讲话”
,要说“我觉得我说的话没有人注意”
。
采用类似的讲话方式,不指责对方,就不会因此而挑起新的争端。
对付一个蛮横的人,用谈判技巧(倾听,详细解释,理解对方的感受)去化解他,通常还是有效的。
要把着眼点放在解决问题上,要把自己听见的话讲出来,问问对方他想怎么办。
比如说:“我明白你的感受,货物没发出去,这的确让人头痛。
看看现在我们还能帮你做点什么,让你尽快把货发走。”
要尽量避免道歉。
如果你需要道歉,事后再做。
跟一个蛮横的人道歉,无异于火上浇油,只能让你成为一个更大的牺牲品。
女人在职场不要因为自己的经济压力委屈自己,因为任何人的尊严都是不平等的。
没钱不要紧,但一定要撼卫自己的尊严。
3.说话底气不足
职场上有些女人从气势和言语上总是不自觉地丧气底气。
本来是自我的合理要求,她们却绕来绕去;本来自己是受害人,最后却成了无端生事者!
这是职场上最不幸的事,却单单发生在最不该发生的人身上。
先看一段有趣的对话:
女职员:都已经两年了,我都没有加过薪。
我想跟您谈谈,说说为什么该给我加薪了。
老板:你是在指责我忽视你吗?
女职员:不,不,我没有指责您任何事,我只是说我该加薪了。
老板:好啊,你显然认为这是个问题。
女职员:的确,我觉得两年都不给我加薪是个事,但我没有指责您的意思。
老板:我们的制度很完善,它保障我们的员工都享受公平的待遇。
女职员:但如果不给我加薪,说明这个制度根本就没起过作用。
我不认为您从这个角度看过问题。
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