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“话语权:鲜活好用的对话进击方法(.shg.tw)”
!
控制自身的情绪,引导对方情绪
继智商测验、情商测验后不久,美国著名心理学家爱德华·桑代克在《哈泼斯杂志》的一篇文章中首次提出了“社交商”
的概念。
他曾经给社交商下过这样的定义:“如何识别、管理他人情绪,并且同他人和谐相处的能力”
,是与人交流的重要组成部分。
桑代克发现,社交商对于许多领域的成功都是必不可少的,特别是一个成功的领导更需要具备高明的社交商。
“工厂里技术最高超的工人,”
他曾经写道,“如果缺乏社交商的话,也做不好工头。”
曾经有人说:“能够管理他人情绪的人是掌握话语导向之人”
。
所谓管理他人情绪,是指在准确识别他人情绪的基础上,用自己的话语影响他人的能力。
能够做到这一点的人,必然能在社交场合如鱼得水。
“情商之父”
丹尼尔·戈尔曼曾讲过一个“社交商”
的典型案例:
一个胖胖的小男孩儿站在足球场边,他身边是两个个子高大的男孩儿,一看就是个运动健将。
此刻,两个大男孩正在嘲笑小男孩儿:“小胖子,难道你也想踢足球吗?你觉得你能踢足球吗?”
这是一种非常明显的侮辱与挑衅,一般情况下,这个年纪的男孩在听到这种侮辱后很少有不打起来的。
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