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第46章（第1页）

总理讲完话同苏联同志干杯时，还特地同翻译单独干杯，那位翻译被感动得举着杯久久不放。

在社交场合，每个人都展现在众人面前，因此都格外注意自己的社交形象，都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。

在这种心态支配下，他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。

同样，也会因你为他提供了&ot;台阶&ot;，使他保住了面子，而对你更加感激，产生更强的好感。

在广东一家着名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄&ot;插入&ot;自己的口袋。

服务员小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣说：&ot;我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。

非常感谢您对这种精细工艺品的厚爱。

为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，将这双图案最为精美的景泰蓝食筷送给您，并按&039;优惠价格&039;记在您的帐上，您看好吗？&ot;那位外宾当然会明白这些话的弦外之音。

在表示了谢意之后，说自己多喝了几杯&ot;白兰地&ot;，头有点发晕，误将食筷插入衣袋了，借此下了&ot;台阶&ot;。

既能使当事者体面地下&ot;台阶&ot;，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的&ot;台阶&ot;。

在社会交往或与人谈话中，如果你错了，就请及时承认。

与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，这样更易于获得谅解和宽恕。

凡是坚信自己一贯正确，从不认错、道歉的人，很难交到许多朋友，或易交难处，多半缺乏知心的朋友。

真心实意地认错、道歉，不必过分强调客观原因，作过多的辩解。

如果确有非解释不可的客观原因，也须在诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。

否则，这种道歉不但不利于弥合裂痕，反而会扩大裂痕，加深隔阂。

当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后再道歉。

如双方僵持不下，势必两败俱伤时。

如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化&ot;敌&ot;为友。

诚心的道歉应语气温和，坦诚而不谦卑，应目光友好地凝视对方，并多用&ot;包涵&ot;、&ot;打扰&ot;、&ot;得罪&ot;、&ot;指教&ot;等礼貌词语。

道歉的语言以简洁为佳，切忌罗嗦、重复，只要基本态度明朗，对方也已通情达理地表示谅解，目的就达到了。

当然，如果你没错，也不要为了息事宁人而向人家道歉。

这种没有骨气的道歉，对任何人都没有好处。

同时要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者的区别。

比如你是主管，某一位部属不称职，必须将其革职，对这种事，你可以觉得遗憾，但不必道歉。

一般来说，该赞美的赞美，该道歉的道歉，能做到这些，就能够使别人轻松愉快、心情舒畅地同自己合作，赢得他人的信任和友谊，达到自己的目的。

这是卡耐基实用语言技巧中最基本的内容，也是我们应当掌握的。

谈判之中，巧用休息也是一种策略。

当谈判开始了一段时间以后，可以休息几分钟。

双方停止激烈的讨论，或摆脱各自的沉默，走出谈判大厅，呼吸呼吸外面新鲜的空气。

大家都可对刚才的谈判局势作一些回顾和展望，想想看它是不是在朝着达成协议的方向走，或是考虑自己的立场，让头脑清醒一下再进入谈判场。

这些都是十分积极有用的。

一般说来，在某些情况下提出休息的建议双方都会认可的，因为这不是一方有利一方有害的提议，它对双方调整思路、认清局势都十分有用。

休息策略十分讲究，恰到好处地提出来可为胜利奠定基础。

比如说，当难以说服对方时，不妨提个建议：我们休息以后再谈，怎么样？对方也会欣然同意的。

当谈判对己方不利，而一时又找不到应对的策略，那不妨说，我们休息一下吧。