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附录用户友好发展简史（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

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附录

“用户友好”

发展简史

日常生活中，似乎每天都有新技术涌现，让一切变得更加轻松、舒适、便利。

不过，究竟是哪些因素让某种产品能独占鳌头，淘汰其他产品？历史可以证明。

将这些新的体验纳入更深远的发展历程，该历程历时几百年，远远早于计算机和数字技术的兴起。

用户友好型设计的核心原则可以追溯到古希腊时期。

以下是一些具有重要意义的里程碑产品。

1716年：路易十五扶手椅

路易十五彻底改变了人们对于权威的定义，他放弃了凡尔赛宫那种僵硬、笔直的王座，选择了舒适的休闲座椅，说明安逸才是力量和特权的终极体现。

1874年：QWERTY打字机键盘，克里斯托弗·莱瑟姆·肖尔斯

19世纪70年代早期，克里斯托弗·莱瑟姆·肖尔斯设计了QWERTY键盘布局。

后来，雷明顿公司为了放慢打字速度，避免机械故障，推广了这一设计。

雷明顿并没有选择将其垄断，从而使之成为被广泛采用的标准键盘布局，占据了不可撼动的地位。

1894年：“临时产品”

，威廉·莫里斯

威廉·莫里斯创造了“makeshift”

（临时产品）一词，用来描述工业革命初期充斥在欧洲市场上的那些劣质、难用的廉价产品。

1898年：方向盘，查尔斯·劳斯

经历了早期的意见分歧，利用各种杠杆和舵柄进行了一系列试验，几家汽车制造商最终达成一致，用驾船的隐喻来演绎用户如何操控汽车。

（劳斯莱斯公司的）查尔斯·劳斯是将这一设计推向大规模生产的第一人。

1900年：柯达布朗尼相机，伊士曼柯达公司和沃尔特·多温·提格

伊士曼柯达公司的相机之所以人人皆知，主要得益于其简单易用的特点，公司广告语为“您只要按下快门，其他交给我们”

。

为了实现这一目标，乔治·伊士曼围绕电影开发将整个供应链进行了重建，将摄影从一种专业爱好（就像早期的个人电脑一样）转变为一项真正的消费技术。

1907年：AEG家用电器，彼得·贝伦斯

20世纪初，随着一系列家用电器的出现，首次家庭科技应用的浪潮随之而来。

这些电器（像热水壶）旨在为家庭主妇提供便利、节约时间。

现代工业设计先驱彼得·贝伦斯意识到了设计的力量，他精心的构思、巧妙的设计使得公司电器成为易用性强、深受大众喜爱的标志性产品，也使得包豪斯学派后来对现代工业前景充满信心。

1909年：塞尔福里奇百货公司，哈里·戈登·塞尔福里奇

塞尔福里奇是第一家把商品从柜台下转移到开放式货架上的百货商店，如此一来，顾客可以直接接触和感受商品，不再需要请店主帮忙。

1911年：《科学管理原理》，弗雷德里克·温斯洛·泰勒

泰勒密切观察工厂工人的生产效率，为了减少无用功，提高生产力，他开始关注人体工程学和产品易用性。

他倡导优化人类行为，适应机器性能，将人为失误降到最低。

这是他提效方法的基础理念。

1915年：福特装配线，亨利·福特

福特装配线是泰勒科学管理原理的最终应用。