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03 具体 帮人理解记忆（第2页）

网友只要从三列词语中各选出一个，便能制造出自己的商业时髦术语，比如说“双向｜成本主导的｜再造工程”

“客户导向的｜愿景｜范式”

“战略性的｜物流｜价值”

。

（妙的是，这些随机组合的词语听起来全都特别像真的商业术语。

）老师们也有自己的时髦术语：元认知技能、内在化动机、作品集评估、发展性适应和主题式学习……要是你跟医生说过话，我们恐怕连例子都不必举了。

我们最喜欢的医学术语是“特发性心肌病”

。

“心肌病”

的意思：你的心脏有点儿问题；而“特发性”

的意思：我们完全不知道你的心脏为什么有问题。

语言往往抽象，但生活并不抽象。

老师们教给学生的是战争、动物和书籍。

医生治疗的是我们的胃、背和心脏。

公司生产的是软件、飞机和报纸，还不断制造出比前一年更便宜、更快速以及更豪华的汽车。

即使最抽象的商业战略最终也必定落实到实际的人类行为中。

实际的行为举动要比抽象的战略陈述更容易了解，就像狐狸抱怨葡萄酸远比阐述人性的抽象评论要更易懂。

抽象化会让观点不易被理解，也不易被记住；抽象化还会使人与人之间的活动难以协调，因为别人可能会以不同的方式解读这些抽象的观点。

本章所述的“具体”

原则有助于避免以上问题。

（“具体帮助我们避免这些问题……”

心理学研究中随处可见阐明具体观念之优势的例子。

具体观念比较容易记住，这项证明中最精彩的文献综述要数杜克大学心理学家戴维·鲁宾的著作（DavidRubin）。

鲁宾多年来试图理解文化的诸多面向（如史诗传奇、叙事诗歌和儿歌等）何以从一人传至另一人，从一代传往下一代。

鲁宾的著作《口头传统的记忆》（MemoryinOralTraditions）是一部跨越人文科学和心理学的概论杰作。

具体元素最能在人际传播中得以存活，是因为具体能使人听得懂、记得住。

参见DavidC.Rubin，MemoryinOralTraditions:TheCognitivePsychologyofEpic，Ballads，andCounting-OutRhymes（Oxford:OxfordUniversityPress，1995）.具体也比较容易理解。

在教育研究领域，马克·萨多斯基（MarkSadoski）、欧内斯特·戈茨（ErnestGoetz）等人发表过一篇论文，阐明具体观念较易理解、较易记住，同时也较有趣。

参见MarkSadoski，ErnestT.Goetz和MaximoRodriguez的“EngagingTexts:EffectsofConcretenessonComprehensibility，Interest，andRecallinFourTextTypes，”

JournalofEducationalPsychology92（2000）:85–95.）这或许是伊索留给我们最重要的教训。

200万英亩注释标题1英亩≈0.004平方千米。

——编者注土地和汉密尔顿山荒地

半个世纪以来，大自然保护协会（TheNatureConservancy，简称TNC）始终致力于保护世界各地珍稀的自然生态区，他们所用的是最简单的做法：将之买下来。

该协会以市场价格买下土地，禁止任何可能破坏环境的行为，例如开发或伐木。

此项战略在大自然保护协会内部被称为“钞票换地皮”

。

这对于捐赠人和赞助人而言很有吸引力，因为他们的捐助效果非常明显：大笔捐款可以买大片土地，小额捐款也能买小块土地。

正如一位捐款人所说，大自然保护协会所提供的结果“踏踏实实可以踩得到”

。

2002年，大自然保护协会加利福尼亚州分会的首席运营官迈克·斯威尼（MikeSweeney）面临着一项巨大挑战。