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第38章（第3页）

“晚安。”

有了底气和信心，陈茉决定就事论事，专心对待工作，什么世事洞明、人情练达，暂且不去管它了。

上一版本的绩效方案是罗姐早前定下来的，沿用了几年，主要指标都围绕着内容产出效果，激励项目也主要集中在激发思维创意层面。

陈茉自己是文案策划出身，其实是能够认同这种制定逻辑的，优质的内容是产品线的核心，是区别于市场的其他同质产品的核心竞争力。

因为对于旅游线路设计方案来说，景点就是那些景点，人文就是那些人文，区别就在于切入和挖掘的角度，线路之间的衔接和设计，配合不同主题、不同包装，针对不同人群、不同的用户特点。

策划部成立的初衷和关键职能就在于此。

但是，过于强调内容导向会导致一些问题，首先是受众衔接的问题，策划部在进行线路内容策划的时候，受众是游客群体，也就是c端，然而当一条线路方案设计完成，市场部真正拿出去销售的时候，却主要是面向各大旅行社和甲方公司等，也就是b端。

这两端的需求当然不同，因此策划部与市场部抵牾最多，市场部推脱线路设计的不行所以不好卖，策划部吐槽市场部毫无下限只知道迎合用户不知道说服和销售技巧。

当行情好的时候，策划部能够压过市场部，现在行情不够好了，业绩下滑的压力不可能让市场一个部门来背。

其次就是成本控制的问题，之前是各部门流水线作业，像一家餐厅一样，由公司定出“菜单”

，策划部制作出“菜品”

，商务部配合采购原材料（也就是各大供应商的签约）和保证食品安全（风险控制），然后由市场部端出去卖掉，大家只管在自己的岗位上做到最好。

那么为了精益求精地提升“菜品口感”

，成本自然是居高不下的，能用好的就用好的，能选贵的就选贵的，因为策划部只用对内容负责。

还是那句话，行情好的时候大手大脚没关系，行情差了难免要勒紧裤腰带过日子，但一味的砍预算不是办法，所以郝总想要从绩效制度下手。

今天就是第一千天

新的绩效方案着手解决两个问题，一个是部门业绩联动挂钩，加深策划和市场之间的合作关系，另一个是把线路业绩向上追溯到对应策划人的kpi当中，转换整个部门的目标和思维。

这个大方向主要是陈茉自己琢磨出来的，向下沟通受阻的情况下，陈茉原本想要向上拿到更多的方案和指导，然而也没有，郝总让她放开手脚做，除此之外没有多说，陈茉只好自己揣测。

新方案的初稿陈茉私下递给了郝总，毕竟她的身份是助理，产出和任务都要向上汇报，郝总看着很满意，冲着她一通夸，陈茉尾巴刚要翘起来，想着不愧是我，郝总突然说：“挺好，那先过会吧。”

“您不改改吗？”

“不用，先听听大家的意见。”

“好，那我去安排。”

郝总补了一句：“以你自己的名义组会。”

陈茉顿了顿站在原地，郝总抬头一笑：“怎么了，怕得罪人？”

陈茉咬牙，也勉强笑了笑：“不是。”

虽然明白自己铁定是背锅位置，也做好了相应准备，但是真的要直面十几个人审视和抗拒的眼神，陈茉还是有点心里打鼓，她介绍完了方案，会议室里一片死寂，陈茉硬着头皮问大家有什么意见和建议，也没人开口。

坐在主位的郝总开了口：“这个方案小陈做了挺久的，我还没仔细看，大家有什么意见直说。”

早说嘛，早说没有领导背书，那大家还至于敢怒不敢言么？

如同一滴水溅入油锅，会议室顿时热闹起来，七嘴八舌的诘问纷繁而来，陈茉勉强招架着，大体上群情激奋，没有人能接受，业绩的kpi是最难背的，而且人人都知道大环境不好，经济下行，旅游业最受影响，业绩如果纳入绩效那所有人的收入都要少掉一截，谁能答应？

开始还保守和客气一点，后来就越来越直接，有人拍桌子说：“你这样弄，我们全都干不了了，你一个人干吧！”

陈茉吸了口气镇定下情绪，露出一个微笑来：“大家的意见我都收到了，我尽量改尽量完善。”

她看向郝总，暗地里还是希望得到一些支持态度，郝总开了口。

“陈茉，你做的是个什么东西？”

陈茉有点愣住，会议室一下子安静下来。

“给你这么长时间，你就拿这种东西出来，我是这样要求的吗？做方案之前不采集好大家的意见，现在全部七嘴八舌在这里讲，搞得一团乱。”

郝总不留情面地当着所有人的面怼了陈茉五六分钟，会议室里浮现出一张张幸灾乐祸的脸。

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