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李南照脸色一紧:“怎么可能?每一次带货的样品都是团队亲自试用过,我最终拍板确定质量过关才推的,怎么可能有质量问题?”
小覃慌张地摇头:“我也不知道,现在后台出现了大批量申请退货,还有几个客户说护肤品质量不过关,导致他们过敏。”
李南照紧紧蹙眉:“马上处理客户的退货要求,无条件退货,如果有证据能证明他们是因为这些护肤品导致身体健康问题,叫他们保留好书面证明材料,我们绝对不会不管。”
“小覃,让陈东进店铺后台立即下架这一款护肤品,联系品牌方,问问是怎么回事?”
小覃出去后,另一个员工也一脸着急走进来,说:“李姐,有客户购买护肤品后过敏严重到去医院就诊,她已经报警说我们卖假货,警方已经立案处理。”
“我们是经品牌方正规授权的,你把之前签订的授权资料找出来。”
员工出去后,李南照闭了闭眼,缓过那阵愤怒带来的眩晕。
再睁眼,她背上已经沁出冷汗。
带货出现大批量问题,大概率是这批货真的有问题。
这种事影响的不只是盈利和合作,更重要的是伤了诚信。
她这几年苦心积攒的好口碑,有可能被毁于一旦!
从上次被匿名举报,她就一直担忧有人针对她,没想到还是没躲过。
对方这一次闹这么大动静,看来是想釜底抽薪,彻底搞垮她。
如果真是背上卖假货的罪名,她说不定得坐牢!
李南照缓好情绪后,迅速找出品牌方的联系人电话。
这款护肤品是小众品牌的国货,品质和风评都挺不错,李南照的工作室不是第一次跟他们合作,之前都没有问题。
这家品牌商是正规企业,厂址就在本地,企业的经营资料都可以在公信网上搜索得到,李南照之前还亲自去工厂里考察过。
品牌方送过来的样品质量是过关的,发到客户手头的货出现问题,纰漏肯定是出在发货厂家那边。
李南照打电话把品牌商负责人骂了一顿,质问他们到底是怎么回事,要求他们必须给出一个说法。
品牌商联系人连连道歉:“李小姐,真是抱歉,这个事我们正在查,如果确实如你所说,我们绝对会负责。
我马上找厂家沟通,一出结果就第一时间回复你。”
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李南照气得半死。
这件事情即使找出真相,对于她工作室的形象和口碑还是会造成很大的伤害,她被这些王八蛋给坑了!
半个小时后,李南照召集所有员工到她的办公室开会。
室内空间不大,气氛压抑,大家都很清楚出现大批量退货意味着什么。
李南照转头看向负责对接供应商的陈东,问道:“发货厂家那边怎么说?”
所有人的目光转向陈东,他心里咯噔一下,硬着头皮说:“我已经联系过对方,但之前跟我沟通的赵东荣,他的电话怎么都打不通。”
“我又联系了品牌方供应链管理的其他员工,他们说在系统里没有找到跟我们对接这笔业务的存底资料,而且赵东荣已经离职一个月,早就不是他们公司的员工了。”
众人都变了脸色。
到了此刻,李南照终于确信这一次的业务是有人给她摆了一道。
她给程中谋打电话说了这事,程中谋语气平淡地说:“别慌,我看看怎么处理。”
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