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第10章（第4页）

他热qg洋溢地将雷人的开场白阐述完以后，就尽职尽责地教了江晓媛好几个按摩手法，每一个手法对于江晓媛来说都是又熟悉又陌生，既似曾相识，又要从头学起。

&ldo;你学东西挺快的。

&rdo;陈老板说，&ldo;回去要记得把指甲剪gān净，有的顾客头皮敏感，被指甲划了会长头屑，门口有几个塑料模特头你看见了吗，你每天没事就用那个练，一个礼拜以后把手法练熟，再在店里同事头上练，把每个人的脑袋都洗过一遍，他们全票通过了才能正式接客……咳，我是说接待顾客。

&rdo;

江晓媛吃了一惊，没想到一个洗头小妹的上岗培训居然这么森严。

陈方舟瞥了她一眼：&ldo;怎么了，奇怪啊？别家确实不这样，好多美发店不重视洗头发，新来个小破孩没人教一教就让他们给客人洗‐‐不过话说回来，那种小店十块二十块就能剪个头，我们这等级最低的实习技师修一个发梢都八十起价，凭什么，总得有过人之处吧？&rdo;

江晓媛：&ldo;哦，知道了。

&rdo;

她发现陈老板正色下来的时候真有那么点店长的意思，他眼角有一道不怎么明显的细纹，随着他的动作而微微浮动，侧脸显得无比专注。

&ldo;好好学吧小姑娘，&rdo;陈方舟说，&ldo;你看我，当年初中没毕业，除了能忽悠，什么都不会，十五六岁就开始gān这个，这么多年没改过行，现在也人模狗样地混成店长了，我出国学习过，前一阵还买了房跟车，我成功不成功？&rdo;

江晓媛或许别的见识有限，唯有成功人士见过不少，对陈方舟这就以&ldo;成功人士&rdo;自居，十分不以为然。

陈方舟：&ldo;怎么，不服啊？&rdo;

他态度随和，江晓媛也忍不住放松了些，随口扯淡说：&ldo;陈总，你给别人当店长不算什么，得打出自己的品牌才能拿得出手，再说了，买一套房算什么？你好歹得在市区有个&lso;大平层&rso;，郊区得有个温泉入户的别墅，度假区还得有个产权观景房，还得在国外搞个养马的庄园，这才能勉qiáng算是有点产业。

&rdo;

陈方舟一脸震惊地看着江晓媛：&ldo;我的姥姥，我有眼不识泰山啊，姑娘，你看起来这么文静，居然也这么能chui！

真是同道中人！

&rdo;

江晓媛一点也不想当他的同道中人，皮笑rou不笑地一呲牙：&ldo;陈老板抬举了。

&rdo;

&ldo;你来试试吧。

&rdo;陈方舟让出地方，擦了手，从兜里摸出一个小册子递给江晓媛，&ldo;对了，这是本店员工手册，我自己编的，你拿回家背熟，正式上岗前我要抽测。

&rdo;

江晓媛还以为这是什么技术秘籍，翻开一看，震惊了。

只见其中大部分内容为一问一答，正常的问题，比如‐‐&ldo;等待时间过长，客人不满意如何处理&rdo;，或者&ldo;客人对服务不满意，怎样化解矛盾&rdo;之类，只占了很小一部分。

剩下大部分是&ldo;客人要给你介绍对象怎么办&rdo;这种奇葩问题。

江晓媛：&ldo;……介绍对象是什么玩意？&rdo;

陈方舟认真地说：&ldo;这个时常碰到的，咱们的顾客里有好多中老年妇女，你懂的，唔，上回就有个客人要给我介绍，第二天带来一个小姑娘，长得柴禾似的，一问三不知，就会看着你傻笑，后来才知道，是智力有点问题。

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